Básico Plus
18
GIGAS
- 150 min + Ilimitado Claro
- 18 GB Navegación
- Claro Video + 5 GB
- 15 GB WhatsApp
- 200 SMS
$16.10 /mes
$14.00 + IVA
Solicitar un plan celular postpago Claro nunca fue tan simple. Asesoría inmediata por WhatsApp con todo el proceso gestionado digitalmente.
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Solicitar un plan celular postpago Claro en Ecuador es un trámite que ahora se gestiona completamente por WhatsApp. La solicitud de plan celular elimina visitas a oficinas y reemplaza largos trámites presenciales por una conversación digital con un asesor que te acompaña en cada paso del proceso.
La solicitud comienza con un mensaje por WhatsApp al número del asesor comercial. No necesitas formulario previo, registro web ni cita. Simplemente escribes y el asesor responde en minutos durante el horario de atención.
El asesor pregunta sobre tu uso típico de datos, llamadas y redes sociales para entender qué plan se ajusta mejor. También consulta si actualmente tienes una línea con otro operador o con Claro prepago, lo que define el tipo de proceso a realizar.
Una vez decidido el plan a solicitar, se requiere documentación básica que se envía digitalmente.
Cédula de identidad vigente (imagen clara del anverso y reverso), correo electrónico activo y dirección completa de domicilio incluyendo ciudad. Esta información permite al asesor verificar tu identidad y configurar correctamente la cuenta del nuevo plan.
Defines el método de pago mensual al momento de solicitar el plan. Las opciones son débito automático desde cuenta bancaria, ideal para evitar gestiones mensuales manuales, o pago en efectivo en puntos de cobro autorizados, ideal si prefieres administrar cada pago directamente.
La solicitud de plan celular varía dependiendo de tu situación actual. Hay tres caminos posibles que el asesor identifica al inicio del proceso.
Si nunca has tenido una línea Claro y quieres estrenar, la solicitud incluye asignación de número disponible y activación que se completa en pocas horas tras la validación documental.
Si tienes prepago Claro y solicitas cambio a postpago, la migración conserva tu número actual. El proceso completo toma alrededor de una hora desde la validación.
Si vienes de otra operadora con un número que deseas mantener, la solicitud incluye portabilidad numérica. El cambio toma dos días hábiles, durante los cuales tu línea actual sigue activa.
A diferencia de procesos automatizados, la solicitud incluye atención humana real durante todas las etapas. Si quieres explorar antes los planes personales disponibles o ver el catálogo completo de opciones, puedes hacerlo en la página principal antes de iniciar tu solicitud.
La penetración de telefonía móvil en Ecuador supera el 90% de la población según datos del sector. Para reportes detallados sobre tendencias móviles globales y estadísticas comparadas, puedes consultar publicaciones de DataReportal.
La solicitud es 100% digital por WhatsApp. Escribes al asesor comercial, recibes asesoría sobre el plan adecuado, envías documentación digital (imagen de cédula, correo, dirección) y defines método de pago. El proceso se completa sin desplazarte a ninguna oficina.
Necesitas tener lista una imagen clara de tu cédula vigente, tu correo electrónico activo, dirección completa con ciudad, decisión de método de pago (débito automático o efectivo) y elección del número telefónico (nuevo, migración o portabilidad).
La solicitud inicial (consulta, documentos, validación) toma entre 30 minutos y 2 horas. La activación efectiva varía: línea nueva pocas horas, migración desde prepago Claro una hora, portabilidad desde otra operadora dos días hábiles.
No se requiere pago inicial al momento de la solicitud ni costo de gestión. La asesoría es totalmente gratuita y sin compromiso. La primera factura se emite al cierre del primer ciclo de facturación, después de que tu línea esté activada y en uso.
La línea postpago se emite a nombre del titular cuya cédula se presente. Si requieres que la línea esté a nombre de otra persona (familiar, cónyuge), debe ser esa persona quien presente su documentación. El asesor explica las alternativas durante la consulta inicial.
Sí. Mientras no se haya completado la activación de la línea, puedes ajustar el plan elegido, cambiar el método de pago o pausar el proceso sin compromiso. La asesoría es flexible y se adapta a tus decisiones durante todo el flujo.